A supervisão abusiva pode levar à desmotivação e à quebra de produtividade dos trabalhadores, assim como à sua saída da empresa.
Maria João Velez, professora no ISCTE-IUL e investigadora na Business Research Unit (BRU), estuda a supervisão abusiva nas relações entre os trabalhadores e os seus superiores hierárquicos.
A supervisão abusiva é definida como a perceção de comportamentos hostis, rudes ou subtis por parte dos superiores hierárquicos.
Esta investigação, que envolveu a recolha de dados de 367 pares de subordinado e supervisor, demonstra que estas atitudes interferem diretamente no comportamento dos trabalhadores e, consequentemente, no desempenho da organização.
Este estudo concluiu que a forma como cada trabalhador reage à supervisão abusiva depende das teorias implícitas que cada trabalhador tem sobre o que é ser um “seguidor”.
Enquanto trabalhadores com um perfil mais passivo tendem a adotar comportamentos desviantes, ou seja, não abandonam a empresa, mas deixam de colaborar, cometem erros deliberados, e evitam voluntariar-se para ajudar os colegas, os trabalhadores proativos não apresentam comportamentos desviantes enquanto permanecem na organização, mas revelam uma maior intenção de saída, abandonando o cargo assim que surge uma nova oportunidade.
Os resultados deste estudo sublinham a importância de ter uma gestão saudável para reter talento e garantir uma produtividade mais eficiente.
Saiba mais sobre a investigadora em: Researchgate | ISCTE-IUL
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